ご意見・お問い合わせに関するポリシー

当社では、お客様からのご意見やご質問を真摯に受け止め、誠実に対応することをお約束いたします。
ただし、2026年10月1日施行の改正労働施策総合推進法等を踏まえ、以下のようなお問い合わせには対応いたしかねますので、ご了承ください。

１．根拠のない批判や誹謗中傷、個人的な攻撃、または他者への迷惑行為など

２．聞くに堪えないようなご意見、喜んでいるお客様を侮辱するような表現など

３．過剰な要求(ないサービスを要求する等)、不当な言動、割引を迫る、適切でないアドバイスの強要など

４．過剰な音量の声や膨大な文章、繰り返しの連絡など、通常の業務に支障をきたすもの

５．すでに対応済みの問題に関して、繰り返し同じ内容を問い合わせる行為

６．お客様自身がおこなった操作に対する苦情や主張など

７．置き配などお客様の責任下でのトラブルや苦情、主張など

８．公序良俗に反する内容

９．弊社のサービスや商品とは無関係な営利目的の広告や宣伝、または営業行為など

１０．その他、社会通念上許容される範囲を超え、弊社の従業員または関係者の就業環境や通常の業務に支障を及ぼすと判断される行為

従業員および関係者の就業環境を守るため、社会通念上許容される範囲を超えた要求や言動については、カスタマーハラスメントとして対応を終了し、以後のご連絡への対応を控え、今後のお取引をお断りする場合があります。

品質保持と正確な記録のため、通話を録音させていただく場合があります。

また、脅迫、危害を示唆する言動、その他犯罪に該当する可能性がある行為については、必要に応じて警察、弁護士その他の関係機関へ相談・連絡する場合があります。